09:00 - 18:00

В корзине пусто!

Политика возврата

Политика возврата

Возврат товара надлежащего и ненадлежащего качества или денежных средств осуществляется исключительно в рамках законодательства Украины.

Обмен и возврат товара надлежащего качества

Вы можете обменять товар надлежащего качества, если он не подошёл вам по каким-либо причинам:

  • по форме,
  • габаритам,
  • фасону,
  • расцветке,
  • Размеру
  • Комплектации

Обмен товара в интернет-магазине "ElkaTop" производится в течение 14 дней, не считая дня покупки, при условии, что товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства, товарный вид, фабричные ярлыки, пломбы, а также имеется документ, подтверждающий оплату указанного товара.

По соглашению с Вами обмен товара может быть произведён при поступлении аналогичного товара в продажу. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения, Вы вправе потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы (Закон Украины «О защите прав потребителей»).

Если Вами было предъявлено требование о возврате денежной суммы, уплаченной за товар, оно удовлетворяется в 14-дневный срок с момента предъявления соответствующего требования (Закон Украины «О защите прав потребителей»). В случае отказа покупателя от товара надлежащего качества, стоимость доставки товара и отправки его обратно не возвращается.

Полный перечень товаров можно прочитать на официальном сайте Верховной Рады Украины.

Обмен и возврат товара ненадлежащего качества

Если вы получили товар ненадлежащего качества (который неисправен и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств), вы вправе вернуть или обменять такой товар.

Интернет-магазин "ElkaTop" предоставляет клиентам возможность проверки товара на недостатки в течение 14 дней. Если брак обнаружен вами по истечению 14 дней, мы оставляем за собой право за свой счет запросить экспертное заключение о том, что брак возник до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим после этого момента. Если в результате экспертизы установлено, что недостатки товара возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец, Покупатель будет обязан возместить расходы на проведение экспертизы, а также расходы, связанные с хранением и транспортировкой товара. Заключение экспертизы можно оспорить в судебном порядке.

Товары, на которые установлен гарантийный срок, возврат возможен в течение срока гарантии.

Порядок возврата товара

Возврат Товара в интернет-магазин "ElkaTop" производится на основании соответствующего официального заявления отказа покупателя от Товара и возврата уплаченной за такой Товар суммы.

Возврат денег

Сумма, уплаченная за товар, возвращается таким же способом, каким она была внесена или любым удобным для вас способом. Транспортные расходы Новой Почты сначала оплачивает клиент, а затем в зависимости от категории товара (надлежащий или ненадлежащий) мы возвращаем деньги в течении 7 дней на банковскую карту. Для возврата денежных средств, может потребоваться:

  • кассовый или товарный чек;
  • паспорт.

Без предъявления паспорта возврат наличных денежных средств не производится. Наш юридический адрес г. Одесса, ул. Базовая,16.

Интернет-магазин "ElkaTop" всегда рад пойти навстречу своему покупателю.

Можно ли вернуть или обменять товар, если он мне не подошел?

Да, но только в течение первых 14 дней и только если вы его не использовали, то есть товар не имеет признаков эксплуатации и изменений. Это значит, что на товаре нет царапин и вмятин, в пылесосе нет пыли, нет явных признаков использования и т. д. При этом должна быть сохранена упаковка со всеми компонентами. У вас должен быть чек или иной документ, подтверждающий оплату.

Обмен или возврат товара/денежных средств производится после связи по телефону: (063) 654-76-33. При желании вы можете воспользоваться службой доставки (в случае, если отказ от товара происходит не по вине продавца, транспортные услуги будут платными).